Termini di licenza estenzione assistenza e supporto software
Versione 1.0 del 01/05/2023
AVVISO AGLI UTENTI - PREMESSA
SI PREGA DI LEGGERE CON ATTENZIONE IL SEGUENTE CONTRATTO (''CONTRATTO''), CHE STABILISCE I TERMINI DI APPLICAZIONE PER IL PACCHETTO ESTENSIONE ASSISTENZA SOPRA CITATO(''ASSISTENZA'')
Il supporto è disponibile per i seguenti prodotti
- My Money 3.x Basic
- My Money 3.x Professional
- My Money 3.x Investo ( escluso modulo investimenti )
- My Money 3.x Fatturo ( escluso modulo fatturazione )
- My Money 3.x Extreme ( escluso modulo investimenti e modulo fatturazione )
Termini di contratto assistenza:
- Estensione assistenza SlowBit
Il presente pacchetto da diritto ad una estensione di assistenza pari a 12 mesi dalla data di acquisto del pacchetto assistenza per un massimo di n° 3 ticket nell'arco dei 12 mesi.
- Modalità assistenza
L’estensione del periodo mantiene la modalità di supporto consistente in supporto per eMail o in tele assistenza remota previo appuntamento programmato. SlowBit non fornisce supporto telefonico.
- Interventi in assistenza
L’estensione del periodo mantiene la modalità di supporto coperte dall’assistenza base fornita per 12 mesi con l’acquisto del software.
- Supporto per email con priorità
- Supporto in tele assistenza remota su appuntamento
- Interventi per risoluzione di problemi derivati dall’utilizzo errato o non conforme del software
- Interventi per la configurazione del software
- Intervento su problemi che non consentano il regolare e funzionale utilizzo del software
- Intervento o assistenza per l’installazione del software
- Intervento o assistenza per il cambio PC e trasferimento dei dati
- Intervento o assistenza per l’attivazione della licenza
- Interventi non coperti dal pacchetto assistenza
- Assistenza e supporto telefonico
- Danni strutturali dell’archivio dati con danneggiamento non recuperabile per assenza di Back-Up
- Richieste di personalizzazioni del software
- Garanzia Assistenza
L’ estensione di assistenza, come l’assistenza iniziale, non può garantire la risoluzione incondizionata di un problema ma si limita ad analizzarlo e fornire, ove possibile, la soluzione più adatta.
- Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica al pacchetto estensione assistenza. La mancata risoluzione del problema per qualsivoglia motivo dipendente o meno da SlowBit di Valecchi Fabio non da diritto al rimborso.
- Accettazione incondizionata
Acquistando il pacchetto estensione assistenza si accetta incondizionatamente ed in ogni suo punto i presenti termini di licenza
SlowBit di Valecchi Fabio