estenzione_assistenza

Termini di licenza estenzione assistenza e supporto software

Estensione assistenza SlowBit
Il presente pacchetto da diritto ad una estensione di assistenza pari a 12 mesi dalla data di acquisto del pacchetto assistenza per un massimo di n° 3 ticket nell'arco dei 12 mesi.
Modalità assistenza
L’estensione del periodo mantiene la modalità di supporto consistente in supporto per eMail o in tele assistenza remota previo appuntamento programmato. SlowBit non fornisce supporto telefonico.
Interventi in assistenza
L’estensione del periodo mantiene la modalità di supporto coperte dall’assistenza base fornita per 12 mesi con l’acquisto del software.

Supporto per email con priorità
Supporto in tele assistenza remota su appuntamento
Interventi per risoluzione di problemi derivati dall’utilizzo errato o non conforme del software
Interventi per la configurazione del software
Qualsiasi intervento che non consente il regolare e funzionale utilizzo del software
Intervento o assistenza per l’installazione del software
Intervento o assistenza per il cambio PC e trasferimento dei dati
Intervento o assistenza per l’attivazione della licenza

Assistenza e supporto telefonico
Danni strutturali dell’archivio dati con danneggiamento non recuperabile per assenza di Back-Up
Richieste di personalizzazioni del software

Garanzia Assistenza
L’ estensione di assistenza, come l’assistenza iniziale, non può garantire la risoluzione incondizionata di un problema ma si limita ad analizzarlo e fornire, ove possibile, la soluzione più adatta.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica al pacchetto estensione assistenza. La mancata risoluzione del problema per qualsivoglia motivo dipendente o meno da SlowBit di Valecchi Fabio non da diritto al rimborso.
Accettazione incondizionata
Acquistando il pacchetto estensione assistenza si accetta incondizionatamente ed in ogni suo punto i presenti termini di licenza

SlowBit di Valecchi Fabio