Termini di licenza estenzione assistenza e supporto software

Versione 1.1 del 01/08/2022

AVVISO AGLI UTENTI - PREMESSA
SI PREGA DI LEGGERE CON ATTENZIONE IL SEGUENTE CONTRATTO (''CONTRATTO''), CHE STABILISCE I TERMINI DI APPLICAZIONE PER IL PACCHETTO ESTENSIONE ASSISTENZA SOPRA CITATO(''ASSISTENZA'')

Il supporto è disponibile per i seguenti prodotti

  • Money TSC versione Local
  • Password TSC

Termini di contratto assistenza:

  • Estensione assistenza SlowBit
    Il presente pacchetto da diritto ad una estensione di assistenza pari a 12 mesi dalla data di acquisto del pacchetto assistenza per un massimo di n° 3 ticket nell'arco dei 12 mesi.
  • Modalità assistenza
    L’estensione del periodo mantiene la modalità di supporto consistente in supporto per eMail o in tele assistenza remota previo appuntamento programmato. SlowBit non fornisce supporto telefonico.
  • Interventi in assistenza
    L’estensione del periodo mantiene la modalità di supporto coperte dall’assistenza base fornita per 12 mesi con l’acquisto del software.
    • Supporto per email con priorità
    • Supporto in tele assistenza remota su appuntamento
    • Interventi per risoluzione di problemi derivati dall’utilizzo errato o non conforme del software
    • Interventi per la configurazione del software
    • Qualsiasi intervento che non consente il regolare e funzionale utilizzo del software
    • Intervento o assistenza per l’installazione del software
    • Intervento o assistenza per il cambio PC e trasferimento dei dati
    • Intervento o assistenza per l’attivazione della licenza
  • Interventi non coperti dal pacchetto assistenza
    • Assistenza e supporto telefonico
    • Danni strutturali dell’archivio dati con danneggiamento non recuperabile per assenza di Back-Up
    • Richieste di personalizzazioni del software
  • Garanzia Assistenza
    L’ estensione di assistenza, come l’assistenza iniziale, non può garantire la risoluzione incondizionata di un problema ma si limita ad analizzarlo e fornire, ove possibile, la soluzione più adatta.
  • Diritto di recesso
    Il diritto di recesso non si applica al pacchetto estensione assistenza. La mancata risoluzione del problema per qualsivoglia motivo dipendente o meno da SlowBit di Valecchi Fabio non da diritto al rimborso.
  • Accettazione incondizionata
    Acquistando il pacchetto estensione assistenza si accetta incondizionatamente ed in ogni suo punto i presenti termini di licenza

SlowBit di Valecchi Fabio